一部お客様のマイページ情報の流出可能性に関して

お客様各位

2023年2月19日に、会員様向け画面に設けられた「マイページ」から、他の会員様の情報を閲覧できてしまう事象が一部で発生していることが判明いたしました。本事象については、判明後ただちに修正が完了しておりますので、会員様ご本人以外の第三者が会員様の情報を閲覧できるという状態はすでに解消しております。
なお、本事象が発生していた会員様には個別にご連絡を差し上げております。

ご利用の会員の皆さまには、このような事態を招き、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

本事象は、ココグルメのマイページログイン用URLをブログやSNS等に公開状態にされていた可能性のある18名の方について、Google等の検索エンジンが当該URLを拾い検索結果に表示されてしまったため、第三者が「ココグルメ　マイページ」等の検索をした際にこれがヒットして閲覧できてしまう状態にあり発生したものです（うち16名は外部からのアクセスは無かったことを確認済み）。

第三者に閲覧された可能性のあるデータは住所、電話番号、メールアドレス、ワンちゃんの情報（名前、犬種、年齢、誕生日、体重）、ココグルメの購入情報であり、クレジットカード情報は含まれておりません。

該当の会員様のマイページログイン用URLは利用ができないようにしております。またマイページへのログイン用URLは検索エンジンが収集できないように設定変更をしております。

本事象につきましては上記の通り対応を完了しておりますが、弊社としては本事象が発生したという事実を重く受け止め再発防止策を徹底してまいります。また、個人情報保護委員会等の必要各所へのご報告は実施済みです。

この度はご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

本件についてのお問い合わせ先
お客様相談室
privacy@biophilia.co.jp