特定商取引法に関する記載事項

販売業者名 株式会社バイオフィリア
〒153-0061 東京都目黒区中目黒3丁目5-5 NFビル6階
代表責任者名 岩橋洸太
電話番号 お客様サポート: 03-5422-3056
※こちらはお客様からの問い合わせ専用ダイヤルです。営業電話等はご遠慮ください。
電話受付時間 10:00-13:00、14:00-16:00 (土日祝除く)
メールアドレス support@coco-gourmet.com
ホームページURL https://coco-gourmet.com
販売価格 各商品の紹介ページをご参照ください。
商品代金以外の必要料金 消費税・送料(商品ページに記載)
お届け時期 注文から2~7営業日程度で商品の発送が行われます。
※商品の製作状況や繁忙期・年末年始、天候・交通状況、配送地域等により変動する場合もあります。
お支払方法 クレジットカード
請求書払い
Paidy翌月払い
atone翌月払い(コンビニ/口座振替)
代金の支払い時期 クレジットカード: ご購入時
請求書払い: 購入後郵送にて請求書を送付
Paidy翌月払い: メール/SMSにてお支払い方法をご連絡
atone翌月払い(コンビニ/口座振替): スマホアプリまたはWebマイページでご連絡
返品・交換・キャンセル等 ●定期購入の解約について
解約は、お客様マイページもしくはお客様サポートへご連絡ください。
マイページはこちら

次回注文確定日の7日前までに電話にてご連絡をいただけた場合、次回分より請求を停止いたします。
尚、日割り分等での返金は承っておりませんのでご了承ください。

●商品の返金・交換について
商品の違い、不良品、破損等につきましては、返品期限以内にご連絡頂いた場合、同等品と交換させて頂きます。

ただし、返品された商品は衛生上再度販売することができませんので、その点はご了承下さい。

また以下の条件を満たした方の場合、全額返金を対応いたします。
・全額返金特典付きキャンペーンページからの購入である
・いたずら、転売目的の購入ではない
・アフィリエイトプログラムの提携者様自身の購入ではない
・クーポンコードを利用した割引き購入ではない
・注文発送日から14日以内に申請いただく
・一住所ごとで初回配送分のうち最大1箱分のみ(お試しBOXと定期配送を同時に購入された場合。お試しBOXのみが返金対象となります)

●お客様都合による再発送・返送について
・お客様のご不在が続き一旦弊社倉庫に返送した後の再発送
・受取辞退、長期不在(最初のご不在連絡票投函日から3日間(投函した日を含む))での倉庫へ返送
などの注文確定後にお客様都合により対応が発生した場合は、商品代金とは別に配送・事務手数料を一個口につき2,200円(税込)を請求させて頂きますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。
例) 新しい商品を再送する場合: 購入代金 + 商品代・配送・事務手数料の合計額
例) 再送しない場合: 商品代・配送・事務手数料の合計額
※返品された商品は衛生上再度販売することができませんのでご了承下さい。



■お客様サポートセンター
03-5422-3056
support@coco-gourmet.com
※営業時間: 10:00-13:00、14:00-16:00 (土日祝除く)
返品期限 不良品による交換の場合は商品到着後7日以内に、全額返金に該当する場合は14日以内にご連絡ください。
返品送料 返品について 不良品等の場合を除き、返品は承りません。