特定商取引法に関する記載
Transaction Law
| 販売業者名 |
株式会社バイオフィリア 〒141-0022 東京都品川区東五反田5丁目22-7-302 |
| 代表責任者名 | 岩橋洸太 |
| 電話番号 | 03-5422-3056 |
| 電話受付時間 |
10:00～16:00 (土・日・祝を除く) ※ 新型コロナウィルスの影響にて、短縮営業となります。ご了承ください。 |
| メールアドレス | support@coco-gourmet.com |
| ホームページURL | https://coco-gourmet.com |
| 販売価格 | 各商品の紹介ページをご参照ください。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 消費税・送料（商品ページに記載） |
| お届け時期 |
注文から2~7営業日程度で商品の発送が行われます。 ※商品の製作状況や繁忙期・年末年始、天候・交通状況、配送地域等により変動する場合もあります。 |
| お支払方法 |
クレジットカード 請求書払い Paidy翌月払い atone翌月払い（コンビニ/口座振替） |
| 代金の支払い時期 |
クレジットカード: ご購入時 請求書払い: 購入後郵送にて請求書を送付 Paidy翌月払い: メール/SMSにてお支払い方法をご連絡 atone翌月払い（コンビニ/口座振替）: スマホアプリまたはWebマイページでご連絡 |
| 返品・交換・キャンセル等 |
●定期購入の解約について 解約は下記へ電話にてご連絡ください。 カスタマーサポートセンター: 03-5422-3056 10:00~16:00 (土・日・祝を除く) ※ 新型コロナウィルスの影響にて、短縮営業となります。ご了承ください。 次回注文確定日の1日前までに電話にてご連絡をいただけた場合、次回分より請求を停止いたします。 尚、日割り分等での返金は承っておりませんのでご了承ください。 ●商品の返金・交換について 商品の違い、不良品、破損等につきましては、返品期限以内にご連絡頂いた場合、同等品と交換させて頂きます。 ただし、返品された商品は衛生上、再利用することはできず、廃棄致しますので、その点はご了承下さい。 また以下の条件を満たした方の場合、全額返金を対応いたします。 ・いたづら、転売目的の購入ではない ・アフィリエイトプログラムの提携者様自身の購入ではない ・クーポンコードを利用した割引き購入ではない ・注文確定日から30日以内に申請いただく ・1世帯ごとで初回配送分のうち最大1箱分のみ(お試しBOXと定期配送を同時に購入された場合。お試しBOXのみが返金対象となります) ●ご不在による再発送や受取拒否について お客様のご不在が続き一旦弊社倉庫に返送した後の再発送の場合や、お客様都合による受取拒否の場合については、商品の配送の往復料として2,000円を請求させて頂きますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。 カスタマーサポートセンター: 03-5422-3056 10:00~16:00 (土・日・祝を除く) ※ 新型コロナウィルスの影響にて、短縮営業となります。ご了承ください。 |
| 返品期限 | 不良品による交換の場合は商品到着後7日以内に、全額返金に該当する場合は30日以内にご連絡ください。 |
| 返品送料 | 不良品等の場合を除き、返送時の送料はお客様負担とさせていただいております。 |
※賞味期限は冷凍保存(-18℃以下)した場合で約1年です。期限内に使い切れる量の注文をお願いいたします。※体重ごとの給餌量と価格はこちらをご覧ください。※定期購入の変更・解約はご注文確定日の1営業日前(土日祝除く)までに指定の電話番号へのご連絡にて対応致します。
