「国産野菜のフリーズドライ」の製品表示ラベル貼り付け漏れに関するお詫びとお知らせ

平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が通信販売にて販売いたしました「国産野菜のフリーズドライ」の一部製品におきまして、「製品表示ラベル」の貼り付け漏れがあることが判明いたしました。
お客さまならびに関係者の皆さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

なお、本件は製造・梱包工程におけるラベルの貼り付け漏れであり、商品自体の品質や安全性に問題は一切ございません。これまで通りお召し上がりいただいても健康への影響はございませんので、どうかご安心ください。

対象となるお客さまには、別途メールおよびハガキにて個別にご案内を差し上げております。本件の概要および今後の対応につきまして、以下の通りご報告いたします。

1. 対象となるお客さま

・2026年2月27日〜2026年3月23日の期間に、弊社より発送いたしました下記対象商品をご購入のお客さま

2. 対象商品

・国産野菜のフリーズドライ(10袋セット)
・ココグルメ・ドライ チキン＆フィッシュ100g(1袋)＋野菜FD(1袋)
・ココグルメ・ドライ チキン＆フィッシュ850g(1袋)＋国産野菜のフリーズドライ(2袋)
・ココグルメ・ドライ チキン＆フィッシュ850g(2袋)＋国産野菜のフリーズドライ(4袋)

※弊社の公式サイトからお求めいただいた上記の商品が対象でございます。

3. 正しい表示内容（個包装ラベルへの記載事項）

・名称：国産野菜のフリーズドライ（愛犬用一般食）
・原材料：さつまいも、かぼちゃ、にんじん、ブロッコリー
・内容量：4g
・保存方法：直射日光、高温多湿を避けて常温で保存し、開封後はなるべく早めにお召し上がりください。
・原産国名：日本
・与え方：適量を総合栄養食と一緒にまたはおやつとしてお召し上がりください。
・販売者：株式会社バイオフィリア 東京都新宿区西新宿3-7-30
・栄養成分表示（4g当たり）：エネルギー13kcal／たんぱく質9.0％以上／脂質1.4％以上／粗繊維11.0％以下／灰分4.0％以下／水分10.0％以下
・賞味期限：商品裏面に記載

※商品の特性に関するご案内
フリーズドライ製法の特性上、一部の原料で色が薄くなっている場合がございますが、品質や安全性に問題はございませんので、併せてご安心ください。

4. 今後の対応について

製品の品質に問題はございませんのでそのままお召し上がりいただけますが、ご心配なお客さまへは、正しいラベルが貼付された製品と交換させていただきます。交換をご希望の際は、誠に恐れ入りますが下記のお客さまサポートまでご連絡をお願いいたします。

5. お問い合わせ窓口

ココグルメお客さまサポート

・電話番号：050-3172-1380（受付時間：10:00〜18:00）
・メールアドレス：support@coco-gourmet.com

大切なご家族の食事を提供する立場として、このような事態を招きましたことを重く受け止めております。今後は品質管理および検品体制を一層強化し、再発防止に努めてまいります。